周计划发出去后的第二天,见微的办公区安静得有些不寻常。
不是没人忙,而是每个人都知道,今天不是再往纸上加动作的时候了。复购与口碑项目立起来了,接下来每一步都要往结果上落。页面要改,客服要训,留样要回访,供应链要锁单,所有动作都要跟数据咬合,不能再像前面那样靠一股劲往前冲。
林知微一早到公司,先去看了昨晚锁下来的首批发货名单。
唐莉已经把表格重新整理过,按渠道、地区、下单批次和用户标签分了层。最前面一列,是今天必须优先确认的高复购客户。后面几列,是还在观望但已经出现复购意愿的用户。每一格都很清楚,没有空泛的漂亮话。
“页面那边已经在出第二版。”唐莉把平板递给她,“我让他们把证言按场景拆开了,敏感肌、熬夜、换季、屏障修护,每一类都能直接对应用户问题。”
林知微扫了一眼,点头:“不要堆情绪,把问题说透。”
“明白。”唐莉说,“客服模板也定了,今天中午前全员统一话术。留样回访这边,我拉了一个表,用户使用三天、七天、十四天各回一次,重点看肤感和复购意向。”
“很好。”林知微把平板递回去,“先把这三件事做稳,别急着扩。”
唐莉应了一声,刚要转身,前台电话就打了进来。
助理接完脸色微变,快步走进来:“林总,外面来了两个人,说是来送‘合作确认函’的,点名要见你。”
林知微抬眼:“谁的人。”
“没说,只说是之前递过那份窗口说明附件的中间人。”
会议室里静了一瞬。
法务先皱起眉:“这回又换名义了。”
林知微没有接话,只是起身:“让他们进来。”
那两个人进门时,态度很客气,手上拿着一个牛皮纸文件夹,开口却很熟练,几乎是把话术直接铺到了桌面上。
“林总,外面现在都在看见微这一支的走势。我们这边也是基于你们最近的经营反馈,想把后面的定盘节奏提前确认一下,免得市场误读。”
“定盘节奏?”林知微坐在原位,声音听不出情绪。
对方笑了笑:“就是把下一步的合作框架先固定住。你们现在这一支卖得起来了,最好趁势把渠道、外部协同和后续资源一起锁住。这样对大家都好。”
唐莉听得直接冷了脸。
这话翻译过来,意思就一个。你们现在有结果了,外面想趁着结果还热,把解释权先拿走。等他们把框架一固定,见微后面不管再往哪里走,都得先经过别人的嘴。
林知微看着文件夹,没有立刻伸手。
“你们想让我确认什么。”
“确认一件事。”对方把文件夹推近了一点,“见微下一阶段的经营动作,会在这个合作框架下推进。我们只是先把牌桌定住,免得后面再起争议。”
“谁定的牌桌。”林知微问。
那人愣了一下,似乎没想到她会直接追这句。
“大家一起看市场,顺势而为。”
林知微笑了,很淡。
“顺势而为,是结果出来之后大家都想站上来。定盘,不是你们来告诉我该怎么走,而是我先把我的盘定住,再看谁能进来。”